Service delivery manager
Hou jij het overzicht binnen een complex IT landschap om de veiligheid en doorstoring op de Nederlandse snelwegen te garanderen, dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder om meer te weten te komen over deze interessante functie.
Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als service delivery manager zorg jij voor rust en overzicht binnen het complexe verkeersmanagement van Rijkswaterstaat (RWS). Je realiseert het beheer en onderhoud van de gegevens, applicaties en technische infrastructuur volgens afspraak en zorgt voor de afstemming van informatievoorziening (IV) met de onderhouds- en aanlegprojecten. Jij geeft hierbij sturing aan de uitbestede uitvoering van het incident-, problem- en changemanagementproces voor nieuwe en bestaande dienstverlening. Hierbij zorg je dat de service integrator en service providers, die operationeel verantwoordelijk zijn voor de service delivery, leveren conform contract.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je krijgt voldoening door de veelzijdigheid van je rol, waarin je betrokken bent bij zowel strategische als operationele processen. Je hebt de mogelijkheid om creatief en innovatief te denken en verbeteringen door te voeren die bijdragen aan een efficiënter verkeersmanagement in Nederland. Je bent betrokken bij aanbestedings- en inkooptrajecten voor nieuwe dienstverlening, waarbij je samenwerkt met verschillende stakeholders.
- je fungeert als verbindende schakel tussen opdrachtgevers, beheerders, leveranciers, projecten en collega's;
- je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de informatievoorziening (IV) voor een optimale levering.
Wat wij aan jou waarderen
In deze rol waarderen wij jouw:
- vermogen om afspraken met betrokkenen te maken en deze vast te leggen;
- capaciteit om klant-, status- en voortgangsrapportages te verzorgen en risico's en kansen te identificeren;
- flexibiliteit en bereidheid om incidenteel (on)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren.
Binnen ons team en Rijkswaterstaat waarderen we jouw proactieve en oplossingsgerichte houding. Je bent in staat om met creativiteit knelpunten aan te pakken en verbeteringen door te voeren die bijdragen aan een soepele verkeersafwikkeling.
Meer weten?
Wil je eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Bel of app met Wilco Prins, teamleider Verkeersmanagement Services, via 06-11395217. Hij staat je graag te woord!
Of bekijk onze YouTube-pagina voor meer informatie over het werk bij Rijkswaterstaat. Ontdek webinars, interviews en video's om een beter beeld te krijgen van de organisatie en de projecten waar je aan kunt bijdragen. Solliciteer vandaag nog en kom kennismaken met ons enthousiaste team. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Functie-eisen
- je denkt en werkt op hbo-niveau en hebt een relevante opleiding bijvoorbeeld in de richting bedrijfskundige informatica, bedrijfskunde of economie;
- je hebt kennis van en ervaring met ITIL en het liefst kennis van SIAM, Prince 2, Cobit, ASL, BiSL;
- je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden én weet verbanden te leggen tussen verschillende vraagstukken;
- je werkt samen met anderen aan een gezamenlijk doel en stemt je werk hierop af.
| Salarisniveau | Schaal 11 |
|---|---|
| Salaris | Min €3608 - Max €5503 bruto per maand. Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek. |
| Dienstverband | Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd |
| Minimaal aantal uur per week | 32 |
| Maximaal aantal uur per week | 36 |
Rijkswaterstaat is een aantrekkelijke werkgever. Dit komt ook tot uiting in onze arbeidsvoorwaarden. Wat bieden wij jou?
- een passend maandsalaris (fulltime is 36 uur per week);
- diverse verlofregelingen en de mogelijkheid om meer of minder te werken;
- hybride werken;
- studiefaciliteiten en persoonlijke ontwikkeling.
Je kan je arbeidsvoorwaardenpakket gedeeltelijk zelf samenstellen door het Individuele Keuze Budget (IKB) Het IKB bestaat uit geld en uren. Je kan zelf kiezen wanneer je het geld uitbetaald wilt hebben. De IKB uren kan je opnemen, deels laten uitbetalen of opsparen voor later. Ook kan je het IKB inzetten voor fiscaal vriendelijke doelen.
Wij vinden het belangrijk dat je zowel op je werk als privé lekker in je vel zit. Bij ons kan je hybride werken als je functie dat toelaat. Je kan een thuisvergoeding ontvangen en er zijn voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek.
- je standplaats is Delft. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat;
- de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats;
- bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten;
- een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.
Solliciteren: eerst online, daarna op locatie
Heb je binnenkort je eerste kennismakings- of sollicitatiegesprek? Deze vindt bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij ‘slim’ reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en OV én minder CO2-uitstoot. Heb je toch liever een gesprek op een van onze kantoren? Laat het ons weten, dan kijken we natuurlijk wat mogelijk is.
Ben je toe aan het gesprek voor de 2e ronde of het arbeidsvoorwaardengesprek? Dan ontvangen wij je graag op locatie. Heb je dit gesprek liever online? De recruiter inventariseert wat jouw wensen zijn waarna een definitieve afspraak wordt gemaakt.
Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze recruiter of kijk op onze website voor meer informatie.
Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.