bol.com
Over bol.com
Om ons doe het zelf aanbod in de etalage te zetten, hoef je zelf geen twee rechterhanden te hebben Als je maar begrijpt waar klussers behoefte aan hebben én welke info essentieel is! Sommige mensen breekt het angstzweet uit als er een simpele spijker in de muur moet worden geslagen. Voor andere mensen is klussen zo’n grote hobby dat hun woning elk weekend een make-over krijgt. Beide type klanten kopen hun klusartikelen graag bij bol.com. Vanwege ons fantastische assortiment en de scherpe prijzen. Maar vooral omdat we klanten perfect over het aanbod informeren en op het juiste moment de juiste artikelen voorstellen.
Als Product SpecialistDoe Het Zelf ben je regisseur van die winkelervaring. Je benut je analytische skills om de winkelpresentatie te beoordelen, te optimaliseren én te innoveren. Met een dubbele focus, want je vindt verbetering van de commerciële performance pure winst, maar wordt pas echt blij als klanten snel de juiste artikelen vinden. Een boost voor de NPS!
En dus finetune je de customer journey altijd vanuit klantperspectief.
Welke specs moeten waar en wanneer worden vermeld? Welke artikelen zijn interessant voor mensen die een haakse slijper bekijken? Welke visuals maken duidelijk wat je wel en juist niet met een accuboor kunt doen? Uiteraard hou je ook rekening met de ‘smaak’ van zoekmachines, want SEO is de sleutel tot traffic. Ook coördineer je acties en campagnes, bijvoorbeeld bij productintroducties, en dagen we je uit de content samen met de leveranciers op een schaalbare wijze toe te voegen.
In het kort
- Klantgericht analyseren en optimaliseren van customer journeys
- Maximaliseren zichtbaarheid en vindbaarheid (SEO/SEA) van het klusaanbod
- Meedenken over en coördineren van acties en campagnes
- Samen met leveranciers contentschaalbaar maken
Een online professional die weet dat de beste customer journey de meest klantgerichte is. En iemand die de analytische skills heeft om te achterhalen wat klanten willen. Je combineert die data-crunch kwaliteiten met creatief denkvermogen en kunt technische materie pakkend omschrijven. Uiteraard ben je bekend met SEO/SEA en online marketing best practices.
- Bachelor achtergrond, bijvoorbeeld richting marketing of communicatie
- 1-3 jaar (online) werkervaring, o.a. met het creëren/optimaliseren van content
- Je kunt customer journeys klantgericht verbeteren
- Affiniteit met doe-het-zelf en klussen is handig
Als Product Specialist binnen het Tuin & Klus team (15 directe collega’s) heb je een mix van analytische, communicatieve en marketing-georiënteerde verantwoordelijkheden. Hoewel je echt ‘eigenaar’ wordt van de winkel, schakel je graag, vaak en intensief met stakeholders als buyers, marketeers en merchandising professionals. De setting is open en uitnodigend. Denk ‘campus’, inclusief gamesroom, voetbalveld en een home cooking restaurant.